IV Curso certificado de técnicas de atención al cliente modalidad virtual

SESIÓN I

  • Fecha: 21 de Junio 2022.
  • Duración: 3 horas
  • Horario: 18:00 horas a 21:00 horas
  • Temas:
    • Calidad de Servicio al Cliente.
    • Gestión de Quejas y Reclamos.

SESIÓN II

  • Fecha: 23 de Junio 2022
  • Duración: 3 horas
  • Horario: 18:00 horas a 21:00 horas
  • Temas:
    • Técnicas de Atención al Cliente.
    • Gestión de Emociones de Clientes Internos.

Modalidad Educativa

Virtual en dos sesiones de 3 horas cada una desde la plataforma online de la URP.

Se otorgará un Certificado de la URP del Curso de Técnicas de Atención al Cliente. Dicho documento será expedido por la Escuela de Turismo, Hotelería y Gastronomía, suscrito por dicha escuela y APAVIT.

Docente: Magister Elma Valdivia Ramírez.
Maestría en Marketing Turístico y Hotelero. Licenciada en Turismo y Hotelería.
Profesora de la Especialidad y de la escuela con amplia experiencia en gestión de viajes y turismo.

Costos

ASOCIADOS S/ 100.00 – NO ASOCIADOS S/150.00

Informes

WHATSAPP 989170527940146677 / CORREO: administracion@apavitperu.org
Registrate en el siguiente link: https://forms.gle/gi8aZokpiJL7t7vt8